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本日オープン!

ようやくこぎ着けた診療所オープンの日。

出店するショッピングセンターも本日オープン。

イベントもしないし、どうなるかな・・・と、

懸念しつつ、

とにかく朝のオープン準備に取りかかります。

朝の短い時間で、不足するもの(スタッフの名札とか)を急いで準備したり、

院内清掃やら来館者の院内への誘導方法などを、

スタッフと打ち合わせたりと、慌ただしい限り。

そうこうしている間に、

ショッピングセンターのオープン時間午前10時になりました。

目玉のお店は食品スーパーとドラッグストアです。

特にドラッグストはは不足しがちなティッシュペーパーやらトイレットペーパーを売っているため、

長蛇の列ができている、とのこと。

入店制限を行っているとのことで、かなりの集客の様子です。

消費冷え込みを予測していただけに、その期待を良い方に裏切られた形です。

しばらくすると、我が歯科医院が出店するフロア(2階)にもお客さんが流れてきました。

どんなお店があるのか、お客さんたちも興味がある様子で、

うちも覗かれたして。

ということで、玄関ドアを開放して、

スタッフにも呼び込みをしてもらいます。

もちろん内覧会を行うイベント会社の人たちも

一緒になって集客を計ります。

こんな時じゃないと、

歯科医院が呼び込みをするなんてこと、

考えられませんからね。

しばらくすると、院内見学ツアーの方が入ってきました。

スタッフが医院の売りポイントを説明しながら、

院内を練り歩くという方法です。

最後にアンケートいただき、

何とか予約にこぎ着ける、という寸法です。

色々か方が来院します。

お年寄りの方もあり、50歳ぐらいのマダム風の人もあり。

そんな中で、小さなお子さんをお連れの方は、

当医院メインターゲットになるので、

重視して応対していきました。

なんやかんやで10時から5時まで、

ひたすら声をかけまくり、

院内に入っていただいた人数、なんと、

200人!

そのうち10%程度の方々が予約を取ってくれました。

アピールしたネットからの予約は

2件ほど入っていました。

来場者の声を直接聞いていくと、

地域住民が歯科医院に対してどのような不満を持っているのかが判ります。

今回よく聞いたお話は、

「こどもの治療に困っている」

「近くに歯医者が無かったら助かる」

「新しくて綺麗でいいね」

など。

特に聞き逃せないのが、こどもの治療が・・・というご要望。

まさに自分がメインターゲットとしていきたい部分なのです。

こどもから親へ、そしてこどもの矯正へと、

治療の輪が広がっていくのです。

ベビーカーで来場する方も多くありました。

幸いバリアフリーな作りなので、

ベビーカーのまま診療室へ入れるのは好評でした。

将来外科室にする予定の個室を、

急遽キッズルームにすることに決めました!

お子さん連れで、お母さんが治療を受けたいけど、子供が居て治療に来れないという声も多かったからです。

皆さんの生の声を、

歯科医院経営に反映していき、

地域の皆さんのニーズにより近い歯科医院を作りたいと思います。

内覧会はあと3日。

特に土日の来場者を予約に結び付けることが、

最大の課題です。


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コメント

非公開コメント

おめでとうございます

200人ですか!?すごい人数ですね。内覧会でそれだけの人数来るということは十分やっていけますね。おめでとうございます。

Re: おめでとうございます

edktさん、こんばんは。
内覧会、イベント会社が取り仕切っています。
彼ら、猛烈に集客します。
もともと集客のためにお金もだしてしてもらっていることですけども。
とにかく医院を見てもらって、ドクタースタッフ共々、どんな人なのかを知ってもらうのが目的なので、
内覧会中の来院者が将来の患者さん予備軍として安定経営に重要な地位を占めるので、
今だけはしっかりアピールしておかないといけないと、必死になっています。
一日中笑顔で立っているので、口輪筋もなめらかに動くようになりました。
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pontagon01

Author:pontagon01
仕事:歯科医師
生年月日:S44.7.3
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趣味:♪ピアノ♪、お車(シロッコ)
   家庭菜園、一人旅
人生コンセプト:やったもん勝ち!

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