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キザシ

大地震から1週間が経過しました。

被災地では悲惨な状況が続いています。

直接の被害が少なかった神奈川県でも、

ガソリンの不足による物流の停滞で、

商店に並ぶ品物も不足しがちで、

買い物客も殺伐としています。

そんな中、医院の運営のため、

スタッフを集めて様々な業務を開始しました。

目指すは地域一番の歯科医院です。

そのことをスタッフに告げて、

医院一丸となることを目指しています。

受付担当、診療アシスタント担当、衛生担当をそれぞれ専任として、

各々の業務に責任を持たせます。

歯科医院の業務は数多くあるため、

歯科医院未経験のスタッフにとっては、

経験のあるスタッフに引け目を感じてしまうのが一般的です。

未経験のスタッフにも、専業部分を受け持たせることによって、

他のスタッフより秀でる部分を作れば、

自信につながるはず、という考えです。

接客から治療に至る一連のプロセスを、

ロールプレイ形式で行います。

自分が患者役となります。

一般的な対応から、

少々クセのある人への対応など、

様々なパターンを想定してのロールプレイを実践して、

オープン当初からそれなりの接客ができるよう、

患者さんが診療室に来てから帰るまでの一連の流れを、

2週間掛けて習得してもらいます。

計画停電が当医院の地区でも実施されています。

予定より短い時間で切り上げなくてはならないので、

内容を充実させるために、自分もがんばらないといけません。

医院の立ち上げはとても大変で、辛いことばかりですが、

うれしいことがありました。

ナント、

ご予約1件頂きました!

インターネット経由で予約できるシステムを導入しているのですが、

そのシステムを利用してのご予約です!

ありがたい限りです。

こんなに早々に予約をしていただいた以上、

期待を裏切るわけにはいきません。

必ずや満足していただける歯科医院にしてみせると、

俄然やる気が湧いてきたのであります。

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コメント

非公開コメント

予約おめでとうございます。一件目はさぞかし嬉しいことでしょう。当方はこんな状況もあり二の足踏んでいまして。。。

NoTitle

たかさん、いつもありがとうございます。

予約が1件でも入ったので、少し安心できました。
見ていてくれる人がいたんだなぁと。
地震の影響は今後ボディーブローのように効いてくるはずです。
特に夏場がまともに診療できないんじゃないかと・・・。
1年以上かけて準備してきて、こんな状況になるとは思っても居ませんでしたけど、
何事も前向きにとらえて行きたいです。

ネットからの予約

ネットからの予約うれしいですよね。
当院もまだ開業して間もなく、患者さんも少ないのですが、HPをご覧になってネット経由で予約していただくと大変うれしいです。
なかなかネットで予約してくれる人って少ないので・・・。

Re: ネットからの予約

edktさん、こんばんは。
事前予約が1件入るだけで、だいぶ気分が楽になりました。
その後予約は入ってないんですけどねw

せっかくのHPや予約サイトなんで、最大限活用したいです。
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pontagon01

Author:pontagon01
仕事:歯科医師
生年月日:S44.7.3
血液型:A
身長:170cm
体重:62Kg±2kg
趣味:♪ピアノ♪、お車(シロッコ)
   家庭菜園、一人旅
人生コンセプト:やったもん勝ち!

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