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業務マニュアルを作る

スマイル0円也

で有名な某お店。

接客から金銭の管理、製造方法はもちろん清掃や手洗いの方法まで、

業務の一切が事細かに完全マニュアル化されているのは有名な話です。

業務をマニュアル化することによって、どのような人材でも戦力として登用できる、

という強みで、人手不足を見事に解消しているのであります。

歯科ではどうでしょう?

こんなおいしい手、慢性人手不足の歯科医院で使わない手はないと思います。

と言うことで、

自分の医院専用、業務マニュアルを作成することにしました!

職種は3種類、歯科衛生士、歯科助手、受付

それぞれに要求される業務区分を明確にして、

マニュアルを作っていきます。

歯科衛生士は資格職ですから、専門用語を使ってよりプロフェッショナルな内容に、

歯科助手は初心者でも大丈夫なように、器具の名称用途から始まり・・・。

受付は接客のマニュアル、言葉使い、電話応対、予約の取り方など、

全部やってると膨大な時間がかかってしまって大変です。

各職種の業務範囲を明確にすることで、

特にありがちな、歯科衛生士と歯科助手の違いは何なの?的トラブルを解消して、

歯科衛生士に働きやすい環境を提供する、

というのが最大の目的です。

もちろん、スタッフ能力の均等化にも使えますし、新人教育方法も統一できます。

すごーーーく面倒くさい作業ですけど、

医院の方向性がより明確になるので、

とても重要です。

早急に完成させたいと思います。

歯科衛生士編はやっと半分終わりました。

各業種に1週間の期限を区切って作成したいと思います。

医院オープン後も改訂を加えていって、

医院独自のマニュアルを充実させていきたいと思います。

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仕事:歯科医師
生年月日:S44.7.3
血液型:A
身長:170cm
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   家庭菜園、一人旅
人生コンセプト:やったもん勝ち!

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